Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie von Thomann Music Store
06-09-2026
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Im Thomann Music Store bieten wir Ihnen verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden an. Sie können unter Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse per Banküberweisung sowie Kauf auf Rechnung frei wählen. Für größere Investitionen in Studioequipment bieten wir zudem flexible Finanzierungsmodelle an, die Sie individuell mit unserem Kundenservice vereinbaren können.
2. Zahlungsabwicklung
Die Zahlung erfolgt unmittelbar im Anschluss an Ihre Bestellung über unsere verschlüsselte und DSGVO-konforme Zahlungsseite. Bei Vorkasse erhalten Sie nach der Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten. Die Lieferung Ihrer Ware erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto. Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig.
3. Währung und Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union werden die geltenden Steuersätze Ihres Landes angewendet. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
4. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
5. Rückerstattungsprozess
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bei verschuldeter Verschlechterung der Ware oder bei fehlenden Zubehörteilen können wir eine angemessene Wertersatzforderung geltend machen.
6. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware haben Sie zu tragen, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder Sie bei einem höheren Preis zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls übernehmen wir die Rücksendekosten.
7. Mangelhafte Ware und Gewährleistung
Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir gewähren die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Bei berechtigten Reklamationen bieten wir nach unserer Wahl Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises an.
8. Kontakt
Für Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder Rücksendungen erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten: Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach, Germany, Telefon: +49 9546 9223-0 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.